Política de Cambios

Política comercial de cambios para compras en tienda física

Satisfacción garantizada | Política comercial de cambios para productos adquiridos en nuestras tiendas físicas del país.

¿No estás completamente feliz con tu compra realizada en nuestras tiendas físicas PRICE SHOES SAS o SKYWALK? Aquí te explicamos cómo puedes realizar un cambio o aplicar la garantía de tu producto:

1. Cambios por gusto, talla, color y/o referencia

En PRICE SHOES SAS, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar el cambio de los productos adquiridos en nuestras tiendas físicas PRICE SHOES SAS y SKYWALK por gusto (talla, color y/o referencia), siempre y cuando se cumplan los siguientes términos:

Productos de línea PRICE SHOES y SKYWALK en Colombia (excluyendo tiendas Outlet):
- Pueden realizarse en cualquiera de nuestras tiendas físicas de producto de línea en el país.
- Plazo: 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
Productos adquiridos en tiendas físicas OUTLET:
- Pueden realizarse en cualquiera de nuestras tiendas físicas Outlet en el país.
- Plazo: 5 días calendario a partir de la fecha de compra.
Condiciones del producto: Debe presentarse en perfecto estado, con todas sus etiquetas originales, sin haber sido usado, ni alterado de ninguna manera.

¿Qué necesitas para realizar el cambio?
No es obligatorio presentar la factura, pero sí es necesario proporcionar datos que permitan verificar la compra (número de factura, pedido, documento de identidad, correo electrónico, etc.).

Política comercial de cambios para compras en tienda online

Satisfacción garantizada | Política comercial de cambios para productos adquiridos en nuestra tienda online.

En PRICE SHOES SAS nos importa tu satisfacción. Si al recibir tu producto no quedas 100% satisfecho, cuentas con 30 días calendario para realizar el cambio de tu producto.

¿Cómo puedes realizar el cambio?

En nuestras tiendas físicas: Dirígete a cualquier tienda PRICE SHOES SAS del país para hacer el cambio inmediato o aplicar la garantía.
A través de WhatsApp:
- Comunícate al WhatsApp +57 3128960781
- Proporciona la información requerida
- Envía el producto a la dirección: CL 8 A # 42 – 119, Cali – Valle del Cauca. El cliente asume el costo del envío.
- Si no hay disponibilidad del producto, se entregará un saldo a favor por el valor del producto (sin incluir flete).
- PRICE SHOES SAS asume el flete de regreso.

Condiciones para el cambio de producto

Debe estar en perfecto estado.
Contar con todas sus etiquetas originales.
No debe haber sido usado ni modificado.
No debe presentar alteraciones o reparaciones.
La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega.
Debe presentarse información que permita verificar la compra (factura, pedido, documento, correo, etc.).

¿Cómo funciona el valor del cambio?

El cambio se realizará por el valor efectivamente pagado por el producto (sin incluir flete). Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deberá cubrir la diferencia.

Requisitos para cambios por referencia, talla o color

Todos los productos deben conservar etiquetas originales, no deben haber sido usados y deben devolverse en el empaque original o similar que garantice su cuidado.

Para las líneas de marroquinería y accesorios

Marroquinería: (maletas, bolsos, billeteras, calzado, correas). Cambios hasta 30 días después de la compra, con empaque original y sin uso.
Accesorios: (cabello, gafas, guantes, medias, pashminas, sombreros, sombrillas). Cambios dentro de los 5 días posteriores a la compra o entrega, siempre que estén nuevos, sin uso y con empaque original.

Nuestros canales de atención

Para consultas y atención comunícate con el área de Servicio al Cliente:
Teléfono: (602) 8839998
WhatsApp: +57 3128960781
Correo electrónico: servicioalcliente@priceshoes.com.co
Horario: Lunes a sábado, 9:00 am - 5:00 pm