Derecho de Retracto

Política de Derecho de Retracto

Según el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto permite al consumidor desistir de la compra y recibir el reembolso total del dinero pagado. Aplica únicamente para compras realizadas en el canal digital www.priceshoes.com.co.

Plazo

El retracto podrá ejercerse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Condiciones del producto

Debe estar en perfecto estado.
Tener todas sus etiquetas originales.
No haber sido usado ni modificado.
No presentar alteraciones ni reparaciones.
Debe presentarse información que permita verificar la compra (factura, pedido, documento de identidad, correo electrónico, etc.).

Cómo solicitar el retracto

Comunícate a través de:

Teléfono: (602) 8839998
WhatsApp: +57 3128960781
Correo: servicioalcliente@priceshoes.com.co

Devolución del dinero

La devolución se hará por el valor efectivamente pagado y al mismo medio de pago utilizado. PRICE SHOES SAS atenderá la solicitud dentro de los 15 días calendario siguientes a la solicitud, siempre que:

El cliente haya devuelto el producto en los términos establecidos.
Se suministren los datos correctos para el reembolso.

Nota importante sobre la devolución

Se puede usar el mismo empaque de entrega o uno similar que garantice la integridad del producto.
El costo de transporte será asumido por el cliente.
Si el producto no cumple con las condiciones de retracto, se informará al cliente por correo y se devolverá el producto a su dirección. El cliente asumirá el costo del flete.

Canales de atención

Teléfono: (602) 8839998
WhatsApp: +57 3128960781
Correo: servicioalcliente@priceshoes.com.co
Horario: Lunes a sábado, 9:00 am - 5:00 pm